Service Après Vente

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Bordereau de retour SAV

Suivez ce lien pour télécharger notre bordereau de retour SAV.

Conditions de retour SAV

Afin de vous satisfaire dans les meilleurs délais, ce bordereau de retour (téléchargeable ci-dessus) nous est indispensable pour le traitement de votre demande. Veuillez le joindre avec les produits retournés. Complétez cette demande et faxez-la au 04 67 87 61 19 avec la facture d’achat Hymatom des produits concernés.

RETOUR :
Lorsque la demande est complète et validée, notre SAV vous la retourne par fax sous 48 heures avec le numéro de retour attribué. Les frais de transport et la responsabilité du retour vers Hymatom sont à votre charge, la réexpédition sera effectuée à votre charge par Hymatom après l’acceptation de notre devis, en cas de refus de celui-ci, il vous sera facturé un montant forfaitaire.

Lorsque le retour est accordé, ce document est à placer à l’intérieure du colis, numéro de retour visible.

EMBALLAGE :
Les équipements doivent être retournés dans leur double emballage d’origine. A défaut d’emballage d’origine, les équipements devront être retournés dans un double emballage avec 15 cm de mousses sur les 6 faces entre l’emballage intérieur et l’emballage extérieur. La densité des mousses intermédiaire devra être adaptée au poids de l’équipement.


ATTENTION : TOUT RETOUR SANS AUTORISATION SERA AUTOMATIQUEMENT REFUSÉ